Guia de Sobrevivência Para Artesãs na Quarentena

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    • Meus vídeos estão travando

      Os vídeos travando significam que sua internet está um pouco lenta e o carregamento está demorando mais que o normal. Para evitar esse problema, você pode diminuir a qualidade da imagem nas configurações do vídeo ou reiniciar seu modem. Para fazer isso, encontre o ícone de engrenagem na barra inferior do vídeo e selecione um valor de resolução mais baixo.

    • O áudio está baixo

      O áudio baixo pode ser regulado tanto pelo volume do computador quanto no player de vídeo. Na canto inferior direito do vídeo você encontra o ícone de auto-falante (ou barras) para aumentar o volume. Se ainda estiver ruim, experimente usar um fone de ouvido.

    • Onde estão os moldes e materiais em PDF?

      Na página inicial do curso selecionado você encontra três abas, logo abaixo da capa e descrição do projeto. Clique na opção “moldes” para abrir a página de download.

    • Não consigo baixar os moldes/PDFs:

      O download é automático e pode ser que a página com o arquivo não abra no seu navegador imediatamente. Portanto, depois de clicar no link do molde, confira na pasta "downloads" do seu computador se o arquivo já está lá. Se ainda não conseguir baixar, entre em contato com nosso suporte através do whatsapp: (31) 97344-4241 ou pelo e-mail: [email protected]

    • Download pelo aplicativo/celular:

      A função de download ainda não está disponível no celular. Acesse o portal do curso pelo computador para baixar os moldes ou outros materiais em PDF.

    • Por quanto tempo as aulas ficam disponíveis?

      O acesso ao curso estará liberado enquanto sua assinatura estiver ativa. Você pode assistir às aulas quantas vezes quiser.

    • Até quando dura minha assinatura?

      Consulte essa informação na menu “Meu Perfil”. Depois acesse a opção “Editar meus dados”. Lá você vai ver a data de vencimento do seu plano.

    • Como obter o certificado do curso?

      Os certificados dos cursos estarão disponíveis quando você concluir as aulas. Para consultar seu status e baixar os certificados já prontos, acesse a aba “Certificados” no menu superior da página.

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      Envie sua questão para o nosso suporte! Para fazer isso, acesse a página inicial do curso e clique na opção “Ajuda”, no menu superior.